石油給湯器についてQ&A
●よくある質問
お客様からよくいただくご質問をまとめてあります。ご不明な点がありましたらお気軽にお問合わせください。
Q.給湯器の交換を検討しています。どのようにすればいいですか？
A.お電話、お問合せフォームよりお気軽に無料見積もりをお申込みください。
当社専任スタッフがお客様に最適な機種をご提案いたします。
Q.給湯器の交換工事可能なエリアはどこですか？
盛岡市、滝沢市、雫石町、八幡平市、岩手町、矢巾町、紫波町、花巻市、遠野市
詳しくは、対応エリアのページをご覧ください。
Q.古い給湯器は処分してもらえますか？
A.はい。当社にて処分いたします。（基本工事費に撤去・処分費用も含まれております。）
Q.お支払い方法を教えてください。
A.お支払い方法は、「現金払い」「銀行振込」からお選びいただけます。
詳しくは、お支払い方法のページをご覧ください。
Q.アフターサービスについて教えてください。
A.給湯器を工事していただいたお客様に10年工事保証をお付けしおります。その保証内であれば、メンテナンスや手直し等の対応はお任せ頂ければと思います。製品につきましてはオプションで最大10年間の延長保証もご用意しております。
詳しくは、延長保証のページをご覧ください。
Q.機種の品名（型式）はどこを見ればいいですか
A.給湯機器の品名（型式）は機器に貼り付けてある銘板に記載しています。正面または側面に貼り付けてあります。
Q.発注してから工事までどのくらい掛かりますか？
A.通常、商品発注後１～7日で商品が入りますので、ご注文確定後２日～１週間程度で工事実施できると思います。
※メーカーにて欠品している場合は、納期にお時間が掛かることもあります。
※時期によっては、工事スケジュールが立て込みお日にちをいただく場合もあります。
Q.工事（取付や取替、交換作業）の時間はどれくらい掛かりますか？
A.灯油・給水・給湯の配管工事を伴わない、石油給湯器の取替え・交換のみなら、5時間ほどでできます。但し、設置条件や内容によります。
Q.違うメーカーの給湯器に交換することは可能ですか？
A.多くの機器の場合、現在設置されている機器と違うメーカーの機器を設置することが出来ます。ただし、マンション等のパイプシャフト設置・交換の場合、同じメーカーの給湯器しか設置が出来ない場合があります。また、浴槽内の循環金具の取付・交換をしない場合は、出来るだけ既存の機器と同じメーカーの機器をお薦めします。
Q．
Q.給湯能力にはハイパワー４万キロタイプと普及型の３万キロタイプがありますが、どのように選べば良いのですか？
A.石油給湯器の能力は、ｋcal/h（キロカロリー／時間）で表示されています。
１時間で4万キロカロリー又は３万キロカロリーのエネルギーでお湯を沸かせるということを示すものです。
例えば、水温５度の水道水を４２度にあげる場合
| 石油給湯器 給湯出力kW(kcal/h) |
お湯張り時間（５℃→４２℃の場合） | 冬季の出湯量の目安 （５℃→４２℃の場合） |
||
| １人用浴槽 （約１８０） |
1.5人用浴槽（約２００） | ２人用浴槽（約２５０） | ||
| 46.5（40,000） ガス給湯器27号相当 |
10.0分 | 11.1分 | 13.9分 | 約18.0Ｌ/分 |
| 45.3（39,000） ガス給湯器26号相当 |
10.2分 | 11.4分 | 14.2分 | 約17.6Ｌ/分 |
| 38.4(33,000) ガス給湯器22号相当 |
12.1分 | 13.5分 | 16.8分 | 約14.9Ｌ/分 |
上記の数値は条件により、多少変化します。
ご家族の人数や、お湯の使い方などよくご検討いただきふさわしいタイプをお選びください。
Q.現在は３万ｋWの給湯器を使っていますが、今度取り替えるときは４万ｋWにしようと思っています。可能でしょうか？
A.可能です。
Q.現在、給湯能力３万ｋWを使用していますが、４万ｋWタイプに買い替えると灯油の使用量は増えますか？
A.使用するお湯の量が同じであれば、給湯能力３万ｋWも４ｋWも灯油の使用量は同じです。ただし、シャワーや蛇口などでお湯を使用する場合、給湯能力の大きいタイプの方がお湯の出がよくなるので、お湯の量を多く使用する傾向となり、灯油の使用量が多くなる場合があります。
Q.給湯器を交換したいのですが、現在使用しているリモコンをそのまま使うことはできますか？
A.給湯器には、適合するリモコンがあります。適合していないリモコンでは、給湯器を操作することができませんので、給湯器に適合するリモコンに交換してください。
Q.給湯機器の耐用年数って何年くらいですか。
A.使用頻度や使用環境によって異なり、耐用年数も異なってきます。給湯器製造メーカーでは、標準的な使用条件のもとで使用した場合、安全上支障がなく使用することができる期間（設計上の標準使用期間）として、１０年を目安としています。これまでのケースですと、一般的に１０年～１５年程度で機器を交換される方が多いです。
Q.給湯専用タイプの給湯器を買い替えようと検討しています。 現在、お風呂にお湯を入れると蛇口を閉め忘れて、お湯をあふれさせてしまう事があるのですが、何か良い方法はありますか？
A.オートストップ（音声ナビタイプ）の商品をお選びください。 音声ナビタイプはリモコンで設定した湯はり量に達すると自動的にお湯をストップして音声でお知らせします。
Q.給湯器本体のメーカー保証は何年ですか？
A.給湯器本体のメーカー保証は通常1年となります。
●ノーリツは一律１年間保証、
●コロナはエコフィールには５年間、他の製品はオプションで「5年保証：6,800円」「８年保証：13,200円」「10年保証21,000円」が選べます。
●長府は家庭用には３年間とオプションで13,238円（税別）で８年保証が付けられます。その期間中に対象の給湯器が故障した場合の修理費用（技術料・部品代・出張料）が無料です。
９年目からは全メーカーにいえますが法定点検が１年に１度受ける必要があり約１万円かかります。
Q.ふろ給湯器や給湯暖房熱源機のふろ機能の「フルオート」と「オート」の違いは？
A.風呂給湯器のオートとは「お湯はり」「追いだき」「保温」の機能を持つものを言います。フルオートでは、オートの機能に、お湯が減ってきたら自動的に足し湯をする「自動足し湯」や、お風呂のお湯を抜いた後に自動的に少量のお湯を流しておいだき配管内を掃除する「おいだき配管自動洗浄」等の機能が追加されています。
詳しくは、フルオート・オート機能の違いページをご覧ください。
Q.おいだき配管自動洗浄とはどういう機能ですか？
A.この機能は自動湯張り機能のついたフロ給湯器のうち、全自動（フルオート）タイプの製品のみについています。浴槽の残り湯を排水するときに、機器から新しいお湯を約5リットル流すことで、配管内の汚れを洗い流す機能です。排水栓を抜く前に、残り湯が循環金具（フィルター）より約5cm以上あることを確認してください。リモコンの電源は必ず「オン」の状態にしておいてください。
Q.エコフィールって何？
今までエネルギーのムダだった排気熱を有効に利用してあらかじめ水を温める高効率の給湯器のことです。そのため従来の給湯器に比べて効率よくお湯が沸かせます。
詳しくは、エコフィールについてのページをご覧ください。
Q.給湯器に井戸水や地下水、温泉水で使用しても問題はないでしょうか？
A.井戸水、地下水、温泉水の水質によっては、機器内の配管に異物が付着したり、腐食して配管に穴があき水が漏れる場合がありますので、使用しないでください。
Q.おふろを沸かす時、自動湯はり（給湯）する場合と、水をためておいだきする場合ではどちらが早くおふろが沸きますか？また、灯油代はどちらがお得になりますか？
A.同じ水温・水量で比較した場合、 自動湯はりの方が早くおふろが沸きます。また、自動湯はりの方が、おいだきに比べて、器具の熱効率が高いため、灯油代もお得になります。
Q.使用できる入浴剤は？
A.入浴剤のラベルに風呂釜に影響を与えない旨の記載がある場合は、使用しても問題ないかと思います。 記載の無い場合は、入浴剤メーカー様にお問合せください。なお、イオウ成分を含んだ入浴剤、炭酸ガスを発生させる入浴剤、湯が濁るタイプの入浴剤は、機器に悪影響を及ぼすおそれがありますので、ご使用しないでください。
Q.浴槽の循環口（循環金具）のフィルタは、お手入れが必要ですか？
A.循環金具のフィルタにゴミ等が詰まると、お湯の循環が悪くなり、おいだき不良の原因につながります。 循環金具からフィルタ（２つ穴の場合は下部の循環口）を外し、こまめに掃除をお願いします。
岩手県盛岡市月が丘3-31-42